La globalización de los mercados ha llevado a la existencia de un consumidor global que comparte valores de consumo independientemente de su país de residencia. Además, la clase de consumidores globales que tiene como objetivo participar en la cultura de consumo global está aumentando en cada país.
Demanda de productos orgánicos, botánicos y naturales
El consumo orientado a las personas y al medio ambiente es una tendencia. Las empresas también se esfuerzan por lograr una gestión sostenible dedicando una gran cantidad de recursos a la producción de productos ecológicos, la publicidad medioambiental y el marketing ecológico.
Dado que la demanda de los consumidores de productos de cuidado personal orgánicos y naturales está aumentando, existe un interés creciente en los cosméticos que contienen ingredientes naturales y botánicos.
Más del 75% del mercado de cosméticos está compuesto por ingredientes naturales derivados de plantas. Las tendencias de marketing se están moviendo hacia estilos de vida saludables y la industria cosmética está recurriendo a la cosmética natural adecuada para una vida saludable. Tanto es así que se prevé que el mercado mundial de cosméticos botánicos crezca hasta los 48.04 mil millones de dólares para 2025.
Susceptibilidad a la cultura del consumidor global
La susceptibilidad a la cultura del consumidor global se define como el deseo o inclinación del consumidor de comprar y utilizar marcas globales.
Debido al desarrollo de Internet, los consumidores globales pueden conocer en tiempo real lo que está sucediendo en diferentes culturas. Absorbiendo así rápidamente las nuevas tendencias de la cultura del consumidor en las tendencias globales. Se argumentó que el aumento de la homogeneidad cultural de los consumidores y la creciente similitud de los patrones de cultura del consumidor, como los hábitos de consumo, la categoría de productos y las marcas registradas, están muy relacionados con el crecimiento del mercado mundial. Por tanto, se puede ver que la integración del mercado debido a la homogeneidad cultural de los consumidores provoca una cultura de consumo global.
Estudio del comportamiento del consumidor global
Un estudio realizó un análisis empírico de cómo la susceptibilidad a la cultura de consumo global de los consumidores que usan la marca global de cosméticos botánicos afecta la lealtad. Todo a través del compromiso emocional y conductual. Para ello, se midió la susceptibilidad a la cultura de consumo global, que es una variable independiente, en tres dimensiones:
- Conformidad con la cultura de consumo
- Prestigio social
- Percepción de la calidad.
En primer lugar, el estudio encuentra que la conformidad con las tendencias del consumidor tiene un efecto significativo sobre el compromiso emocional. Pero esto no está asociado positivamente con el compromiso conductual. Este resultado demuestra que la orientación al consumo global afecta positivamente las actitudes de los consumidores utilizando la teoría de la globalización cultural. Cuando los consumidores con un alto nivel de conformidad con las tendencias del consumidor compran cosméticos botánicos, desarrollan un compromiso emocional con la marca; como si los cosméticos que compraron reflejan un estilo de vida moderno.
Por lo tanto, las empresas de cosmética botánica deben proporcionar una imagen corporativa global en los anuncios de productos. Además dichos anuncios deben permitir que los consumidores sientan que están más cerca de un estilo de vida internacional al ajustarse a las tendencias mundiales.
Prestigio social y percepción del consumidor
Los hallazgos muestra que los consumidores de cosméticos dan más importancia a los aspectos funcionales de los cosméticos y a la calidad del producto más que el prestigio social.
La percepción de la calidad tiene un impacto significativo en el compromiso afectivo, pero ningún impacto positivo en el compromiso conductual. Los hallazgos implican que la calidad es estable con el propósito de evitar el envejecimiento, mantener la apariencia y la salud de la piel; y los consumidores tienen un vínculo psicológico con las marcas de cosméticos confiables. En consecuencia, las empresas de cosmética botánica deben realizar investigación y desarrollo continuos para mejorar la calidad de los cosméticos. Así continuar utilizando estrategias de comunicación de marketing, enfatizando que son los cosméticos de mejor calidad y funcionales para que los consumidores puedan confiar y comprar la marca.
Tanto el compromiso emocional como el compromiso conductual afectan la lealtad a la marca. Este último en particular tiene un efecto más significativo. El compromiso emocional de los clientes aumenta el compromiso conductual y la lealtad del cliente y, como resultado, aumenta la rentabilidad de la empresa. Por lo tanto, los gerentes de cosmética botánica deben desarrollar estrategias de marketing diferenciadas que no solo fortalezcan el vínculo psicológico de los clientes, sino que también reduzcan las emociones negativas hacia la marca.
La globalización de una empresa es difícil si sus esfuerzos no aumentan la conciencia de marca global del consumidor en el mercado. En este sentido, las empresas globales deben comprender el impacto de sus esfuerzos de marketing en la aceptación de los productos globales por parte de los consumidores. Comprender las tendencias de consumo global puede ser una fuente de ventaja competitiva, que conduce al crecimiento de la empresa.
