A medida que los consumidores exigen más comodidad y mayor variedad en sus productos, las ventas de comercio electrónico tienen crecimiento exponencial en Latinoamérica. Las marcas deben tener presencia en este mercado para competir y mantener o aumentar su base de consumidores. De echo, sólo en Argentina una de las categorías que mas creció fue la de Cosmética y Perfumería, con un aumento del 72% entre 2017 y 2019.
El mercado global de comercio electrónico en 2018 obtuvo un valor estimado comprendido entre los 400 y 500 millones de dólares estadounidenses y se pronostica que, para 2020, alcanzará la cuantía de 700 millones, de conformidad con el informe 2018 E-Commerce: Think Inside the Box de PMMI (Association for Packaging and Processing Technologies). Pero, a medida que la popularidad de este mercado aumenta, ¿cómo pueden los fabricantes preparar sus productos para que generen el mismo desempeño en la plataforma en línea como lo hacen en las tiendas físicas?
Claves a tener en cuenta
Las siguientes consideraciones proporcionan un punto de partida para las marcas que buscan abrirse espacio en Comercio Electrónico en Latinoamérica
- Reconocer que el comercio electrónico es inevitable: Es fundamental recordar que en muchos casos adaptarse al comercio electrónico es obligatorio. Además tendrá que tener una estrategia pensada para hacer la transición. Incluso si su empresa duda sobre si lanzarse al mercado en línea, la competencia y otros interesados podría detectar la demanda de sus productos. Si realiza la transición al mundo del comercio electrónico, su compañía reducirá los daños que pueda hacerle la competencia.
- Establecer un método de comercio electrónico: Los fabricantes deben determinar el mejor método para servir a clientes en línea, ya sea directamente a través de su propio canal o de terceros. Esto requerirá tomar decisiones de alto nivel sobre los requisitos de cumplimiento y empaque, así como también los costos y métodos de producción.
La elección de manejar el proceso logístico internamente o con un distribuidor externo también puede depender del tamaño de la base de consumidores establecida.
- Priorizar la protección del producto: La protección del producto sigue siendo el mayor problema en el comercio electrónico. Por lo tanto es fundamental seleccionar formatos de empaque que mantienen sus productos seguros y conservan su aspecto. El comercio electrónico cambia la naturaleza de los envíos de productos y supone varios riesgos.
Determinar qué empaque es idóneo para su producto es fundamental para garantizar que el producto llegue al consumidor en la condición adecuada.
- No olvidar el precio ofertado: Los productos vendidos en línea no pueden tener el mismo precio que tendrían en un comercio físico, ya que el monto enviado es muy diferente. Cuanto menor sea el precio del producto, mayor debe ser el número de unidades vendidas necesarias para que el proceso logístico sea rentable.
- Determinar dónde se debe realizar un rediseño: No todas las empresas necesitarán adaptarse al comercio electrónico de la misma manera. Algunos productos requerirán un rediseño de empaque primario, mientras que algunos serán más adecuados para un rediseño de empaque secundario.
Estrategias de Mercado
- Buscar posibles colaboradores: La demanda del comercio electrónico incluye una gran variedad de productos, con diferentes empaques, tamaños, formas, etc. Por tanto, encontrar un colaborador puede ser muy útil. Conseguir un colaborador puede ser una forma de ahorrar costos, conseguir vender más unidades y satisfacer la demanda flexible del comercio electrónico.
- Considerar el uso de un proceso omnicanal: Para simplificar la producción y ahorrar en costos a largo plazo, los fabricantes pueden tener en cuenta el diseño de un empaque que sea adaptable. Esto requiere un empaque que no solo sea llamativo, sino que también sea práctico para enviarlo. Debe atraer la atención de los consumidores y contener la información necesaria para ellos. En el comercio electrónico, los consumidores realizan sus compras sin ver el empaque físico del producto. Por tanto, las marcas deben proporcionar un producto que sea fiel a lo descrito en Internet.
Debido a que la demanda de los consumidores y los requisitos de los distribuidores cambian constantemente, es necesario que los fabricantes sean versátiles. El comercio electrónico en Latinoamerica es otra de las ramas para adaptarse a las tendencias del mercado.
